Якщо ви отримали в банкоматі менше готівки, ніж запитували, зверніться до свого банку або емітента картки. Їхній номер телефону ви знайдете на звороті вашої картки.

Емітент вашої картки (банк) зможе з'ясувати, чому це сталося. Для цього він може запросити

• дату та час транзакції
• місцезнаходження банкомату
• суму, яку ви намагалися зняти

Чому я повинен зв'язатися з моїм банком, якщо я користувався банкоматом Euronet?

Згідно з процедурами, яких повинні дотримуватися банки і компанії, що випускають картки, якщо емітент вашої картки вирішить, що необхідно подати претензію, саме він повинен подати претензію в Euronet.

У емітента вашої картки є 120 днів з моменту здійснення транзакції, щоб подати претензію. Ми будемо працювати з ним, щоб з'ясувати, що сталося і чому.