Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą sytuacją.

Zalecamy najpierw sprawdzić saldo bankowe, aby upewnić się, czy pieniądze zostały pobrane z Twojego konta. Jeśli pieniądze, które próbowałeś wypłacić, nie zostały pobrane, spróbuj wypłacić gotówkę jeszcze raz.

Kiedy skontaktować się z wydawcą karty

Powinieneś skontaktować się z wydawcą karty, jeśli:

• Nie możesz sprawdzić salda swojego konta bankowego
• Twoje konto zostało obciążone za wypłatę, ale nie otrzymałeś żadnej gotówki
• Próbowałeś wypłacić gotówkę z bankomatu dwa razy, ale nic nie otrzymałeś

Numer kontaktowy do wydawcy karty znajdziesz na odwrocie swojej karty.

Dlaczego muszę skontaktować się z bankiem, jeśli korzystałem z bankomatu Euronet?

Zgodnie z procedurami, których muszą przestrzegać banki i firmy wydające karty, proces reklamacyjny musi byc zainicjowany przez wydawce karty (czyli jej właściciela).

Wydawca karty nastepnie zgłosi tą reklamację do Euronet i sprawa zostanie dalej zweryfikowana - będziemy współpracować, aby wyjasnić co się stało, i jeśli to możliwe, by zwrócic Ci pieniądze.

W większości przypadków możesz zareklamowac transakcję u wydawcy karty w terminie do 120 dni od jej daty.