Zalecamy, aby najpierw sprawdzić saldo bankowe, aby sprawdzić, czy pieniądze zostały pobrane z konta. Jeśli pieniądze nie zostały pobrane z konta, należy ponownie wypłacić gotówkę.

Kiedy należy skontaktować się z wydawcą karty

Powinieneś skontaktować się z wydawcą karty, jeśli

• nie możesz sprawdzić salda swojego konta bankowego
• Twoje konto zostało obciążone za wypłatę, ale nie pobrałeś żadnych pieniędzy
• Dwukrotnie próbowałeś wypłacić gotówkę z bankomatu, ale nic nie otrzymałeś.

Numer kontaktowy wydawcy karty znajduje się na jej odwrocie.

Dlaczego muszę skontaktować się z bankiem, jeśli korzystałem z bankomatu Euronet?

Zgodnie z procedurami, których muszą przestrzegać banki i firmy wydające karty, proces reklamacyjny musi byc zainicjowany przez wydawce karty (czyli jej właściciela).

Wydawca karty nastepnie zgłosi tą reklamację do Euronet i sprawa zostanie dalej zweryfikowana - będziemy współpracować, aby wyjasnić co się stało, i jeśli to możliwe, by zwrócic Ci pieniądze.

W większości przypadków możesz zareklamowac transakcję u wydawcy karty w terminie do 120 dni od jej daty.